Rendez-vous pris en vue d'un remplacement d'airbags sur ma Citroën. L'accueil est des plus agréables, la salle d'attente avec TV, canapé et café sont de série.
Une vérification sommaire des équipements et de l'esthétique intérieure du véhicule est réalisée en amont de la réparation, ceci en vue de se prémunir de clients peu scrupuleux inventant des dommages déjà présents à leur arrivée.
Un professionnalisme à toute épreuve trouvant son apogée au terme d'une petite demi-heure d'intervention et de la remise des clés.
On comprend alors les raisons d'une telle rapidité : au delà des souillures d'usage coutumières des réparateurs automobiles, l'oeil aiguisé décèlera diverses rayures sur un tableau de bord pourtant amené dans un état irréprochable, bien qu'ayant 11 ans d'âge…tableau de bord n'ayant même pas été correctement reclipsé !! (ce dont je ne m’aperçois que sur le chemin du retour, trouvant un aspect gondolé à l'ensemble).
Venant du contructeur même, on est en droit d'attendre un service irréprochable, plutôt que de faire systématiquement passer pour mensonge les critiques de ses clients. Car en définitive, mon expérience corrobore bien certains commentaires mettant en évidence une dégradation effective - fut-elle mineure - de l'intérieur du véhicule.
30 minutes peuvent suffire pour réduire à néant la confiance d'un client.
Merci Stellantis.